Q.
電話で商品の注文はできますか？
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、お電話でのご注文は承っておりません。
会員登録（無料）の上、当ストアよりご注文いただくか、実店舗にお越しいただきますようお願いいたします。
Q.
商品注文後、最短でいつ手元に届きますか？
配送先のご住所やご入金状況、ご注文いただくタイミング等により異なりますが、通常はご注文から最短2営業日で発送いたします。（ゴールデンウィーク・年末年始等除く）
最短発送をご希望の場合は、配送希望日時を指定せずにご注文ください。
なお、土日祝は休業日のため翌営業日以降に順次発送となります。
※天候・配送地域・お支払い方法・その他諸事情などによって、お届け日が前後する場合がございます。ご了承ください。
Q.
注文のキャンセルはできますか？また、その場合いつまでなら可能ですか？
ご注文完了から1時間以内は、お客様ご自身でマイページよりキャンセルいただけます。
マイページマイページ内「購入履歴一覧」 ＞「購入履歴詳細」を開いていただき、『購入キャンセル』よりお手続きください。
『購入キャンセル』のボタンがない場合は発送状況をお調べいたしますので、ご相談フォームよりご連絡ください。
なお、商品発送後の場合はキャンセルを承ることができませんのでご了承ください。
Q.
支払い方法の変更は注文後でも可能ですか？
ご注文確定後のお支払方法の変更は承っておりません。
一度確定したご注文をキャンセルしていただき、ご希望のお支払方法で再度ご注文ください。
キャンセルは、ご注文完了から1時間以内はお客様ご自身でマイページよりお手続きいただけます。
マイページ内「購入履歴一覧」＞「購入履歴詳細」を開いていただき『購入キャンセル』よりお手続きください。
『購入キャンセル』のボタンがない場合は、発送状況をお調べいたしますのでご相談フォームよりご連絡ください。
なお、商品発送後の場合はキャンセルを承ることができませんのでご了承ください。
Q.
オンラインストアでの決済時、複数の支払い方法を利用したいのですが可能ですか？
申し訳ございませんが、オンラインストアでのお支払い方法の併用はご対応できかねます。
いずれか一つのお支払い方法をお選びいただきますようお願いいたします。
Q.
プレゼント用にラッピングをお願いしたいです。
申し訳ございませんが、当店では承っておりません。
Q.
クレジットカードで購入しようとしたのですが、エラーが出てしまい決済できませんでした。
以下のような理由が考えられます。
・カード番号やセキュリティコード、有効期限等のお客様情報の入力間違い
・クレジットカードの有効期限が切れている
・お支払いの遅延等でご利用停止になっている
・ご利用限度額を超えてしまっている
・不正利用の疑いがある
上記理由の詳細に関するご連絡、また上記の理由に該当しなかった場合、いずれの場合もお手数ですがご利用のクレジットカード会社様へ直接ご連絡いただきますようお願いいたします。
お急ぎの場合は、別のクレジットカードをご利用いただくか、他のお支払い方法のご検討をお願いいたします。
Q.
クレジットカードのセキュリティは安全ですか？
当ストアではお客様が安心してご利用いただけるよう、クレジットカード情報の入力時や会員登録時には、個人情報保護やセキュリティ対策のため「SSL（Secure Sockets Layer）」という高度な暗号通信技術を使用しています。
SSL対応ページでは、情報を送信する際にブラウザのアドレスバーに「https://」もしくはロックアイコンが表示されます。
ご安心してお買物をお楽しみください。
Q.
領収書の発行はどこからできますか？
マイページ内「購入履歴」より、1回のみ無期限で各ご購入商品の領収書の発行が可能です。
※当店はインボイス制度（適格請求書等保存方式）に対応しております。
Q.
購入手続きを進めていましたが、購入できずに「SOLD OUT」となってしまいました。
当店の商品は一点物のため、他のお客様が先に購入されてしまうとお手続きできない場合がございます。
カートに商品を入れただけではご注文は確定されませんので、ご希望の商品はお早めにご注文のお手続きを完了いただきますようお願いいたします。
Q.
手元に届いた商品がイメージと違ったので、返品もしくは他の商品に交換したいです。
申し訳ございませんが、お客様都合（ご注文間違い、お気に召さないなど）による商品発送後の返品・交換は承っておりません。
Q.
店舗での支払い方法は何がありますか？
原宿店でご利用いただけるお支払方法は以下の通りです。
・現金
・クレジットカード
VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners、DISCOVER、銀聯
・QRコード決済
WeChatPay、Alipay+、銀聯QR、JKOPay、PayPay、メルペイ、d払い、auPAY、楽天Pay、AEON Pay、Bank Pay、銀行PAY（ゆうちょPay）、J-Coin Pay
・オリコショッピングローン